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互联网+政务服务平台评测

互联网+政务服务平台评测

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互联网+政务服务平台评测

        推进“互联网+政务服务”工作是党中央、国务院作出的重大决策部署。当前各地区各部门积极推进网上政务服务平台建设,开展网上办事,有效优化了政府服务、方便了企业和群众,为大众创业、万众创新营造了良好环境。但同时也存在网上政务服务内容不规范、服务不便捷,网上政务服务平台不互通、数据不共享,线上线下联通不畅,政务服务的标准化规范化程度不够高等问题。为此,需要进一步加强全国一体化的“互联网+政务服务”技术和服务体系整体设计,不断提升各地区各部门网上政务服务水平。

      《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》按照“坚持问题导向、加强顶层设计、推动资源整合、注重开放协同”的原则,以服务驱动和技术支撑为主线,围绕“互联网+政务服务”业务支撑体系、基础平台体系、关键保障技术、评价考核体系等方面,提出了优化政务服务供给的信息化解决路径和操作方法,为构建统一、规范、多级联动的“互联网+政务服务”技术和服务体系提供保障。

适用范围:

      全国各地区各部门网上政务服务平台,包括各级政务服务实施机构运用互联网、大数据、云计算等技术手段,构建“互联网+政务服务”平台,整合各类政务服务事项和业务办理等信息,通过网上大厅、办事窗口、移动客户端、自助终端等多种形式,结合第三方平台,为自然人和法人(含其他组织,下同)提供一站式办理的政务服务系统,逻辑上主要由互联网政务服务门户、政务服务管理平台、业务办理系统和政务服务数据共享平台四部分构成。

政策依据:

      国办函〔2016〕108号《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》

评测标准:

  1. 国办函〔2016〕108号《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》

  2. GB/T 25000.51-2016《系统与软件工程系统与软件质量要求和评价(SQuaRE)第51部分:就绪可用软件产品(RUSP)的质量要求和测试细则》

  3. GB/T 25000.10-2016 《系统与软件工程系统与软件质量要求和评价(SQuaRE)第10部分:系统与软件质量模型》

  4. GW0014-2017《国家电子政务工程项目应用软件第三方测试规范》

组织方式:

       一般可由全国各地区各部门网上政务服务平台建设单位,在网上政务服务平台上线前委托第三方质检机构实施评测或评估。

评测内容:

      测试内容:重点关注平台的功能、性能效率、共享平台等测试,也可根据平台建设需求,对信息安全性、可靠性、兼容性、易用性、维护性、可移植性等质量特性及用户文档集进行测试。

  1. 功能测试:依据网上政务服务平台建设需求及相关技术标准,测试其政务服务统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督等功能是否符合建设需求。

  2. 性能效率测试:依据被测系统使用需求,分析性能效率测试业务模型,重点关注检索、信息填报、缴费等,与自然人、法人办事密切相关的典型业务在不同并发用户量访问情况下的响应时间。

  3. 政务服务数据共享平台测试:对基础设施层的硬件基础设施、网络进行检查;对数据资源层的数据进行必要的检查;对应用支撑层的CA和电子印章、工作流引擎、电子表单、消息服务等各种通用组件以及用户管理及认证、支付平台和物流平台等中间支撑系统进行测试;对业务应用层的政务服务事项管理、运行管理、电子监察、电子证照管理等功能进行测试;对用户及服务层的用户注册、事项发布、事项申请、办理互动、办件查询、服务评价等功能进行测试。

 

      评估内容参照《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》附录五,结合委托单位实际需求确定评估指标体系,实施评估。

 

结果利用:

评测结果可作为互联网+政务服务平台上线的参考;作为政府内部绩效考核参考。


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